Q&A ？ 常见问题
如何下单？
直播结单教程
如何查询订单可以取货?
订单为什么会被取消？
以下几种因素皆可能造成订单被取消：
- 没有上传单据或上传单据后没有 [提交] 。
- 结单后三天内没有付款上传单据，系统会自动取消你的订单。
- 下单后请马上结单汇款，不要下爽单，若被发现多次下爽单，我们会公开你的个人信息并把你列入黑名单。
- 你已上传提交单据，但并不是在结单后马上汇款，而是过后才补上的，助理有可能忽视掉，所以可以再发信息给客服处理。
我已经汇款了，但是订单被取消应该怎么办？
若是有货物的情况下，我们会恢复& 处理你的订单。若是商品下架/缺货了，我们会以现金/汇款的方式进行退款。需要7-14天内的时间处理退款。请不要催我们，我们都会一一处理的。
直播有没有下单成功？
- 新系统不会发通知给你说有没有下单成功，需要你自己到 [Messenger] 信箱查看有没有得标。若是在1-3分钟内没有收到信息，就是没有下单成功。
- 只要一件的话打一次 [Code+数量] 就够了，若是要两件，再重新打一次[Code+数量] 。系统是采用累积的方式抓订单。
- 打两次comment的话，就会抓到两次单。所以看好Code和数量再下单。
- 正确下单如下：
- 在看到直播间出现 [商品售完，请关注下一个商品] 的留言/ 主播说卖完后，卖完的颜色/款式是不会抓到单的，信箱也不会收到信息。
- 直播间不会保留商品，所以若是网站有人下单并结单汇款了，那么商品将会给优先结单付款的人。所以大家可以在直播结束后就马上结单汇款，避免你所下单的商品售完。
- Q：我很早就打Comment了，但是没有下单成功？
A：每个人网速不同，我们根据系统的抓单网速为准哦。
出现404 找不到网页？
若是出现这个页面，是因为你所下单的商品有其中一件卖完了，或是全部商品都卖完了。
- 可以联系客服帮你处理，重新整理一个 [有库存] 的商品的订单给你付款。
- 需要提供客服你的账号Email，会通过Email/Messenger让你点进去连接付款。